Удаление аккаунта OPTES и данных

Как запросить удаление

Напишите на support@optes3.com с адреса, привязанного к вашему аккаунту, указав тему «Удалить аккаунт». В приложении для Android из Google Play эта страница находится в разделе «Настройки» → «Поддержка» → «Страница удаления аккаунта». Мы можем попросить вас подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Сколько времени это занимает

Мы подтверждаем ваш запрос в течение 3 дней и завершаем удаление в течение 7 дней после этого подтверждения.

Что удаляется

Ваш аккаунт (имя и адрес электронной почты), ваши разговоры и текст, сохранённый из прикреплённых вами файлов, файлы, созданные для вас OPTES, ваша память, ваши жалобы на ответы ИИ, ваши токены уведомлений, ваши привязанные устройства и их ключи, ваше рабочее пространство в веб-версии и файлы облачного компьютера, опубликованные вами сайты, ваши ключи API разработчика и ваши токены подключения Gmail / Google Drive (мы также просим Google отозвать их).

Что сохраняется и как долго

Записи о платежах (сумма, статус, идентификатор) со связанными с ними записями о тарифе и лимите, а также журнал аудита событий аккаунта (входы, устройства, платежи; никогда не текст сообщений) — столько, сколько требует закон; после удаления в них остаётся только номер аккаунта, который больше не ведёт к вашему имени или адресу электронной почты. Журналы сервера автоматически удаляются в течение 30 дней. Резервные копии не редактируются для каждого человека по отдельности: ваши данные исчезают из них по мере истечения их срока хранения, не более чем через 3 месяца. По вашему запросу мы сообщим, что мы сохранили.

Удаление аккаунта прекращает ваш тариф и весь оставшийся лимит без возврата средств, как указано в Условиях использования.

Удаление одного разговора

Вы можете удалить любой разговор в приложении, не удаляя аккаунт: его сообщения удаляются с наших серверов сразу, а текст, сохранённый из прикреплённых к нему файлов, — в течение 30 дней.

Эта страница является переводом. Имеющей силу версией является текст на арабском языке, за ним следует текст на английском; при расхождениях преимущественную силу имеет арабский текст. Читать на арабском или английском.