Elimina il tuo account OPTES e i tuoi dati

Come richiedere l’eliminazione

Invia un’e-mail a support@optes3.com dall’indirizzo collegato al tuo account, con oggetto «Elimina account». Nell’app Android da Google Play questa pagina si trova in Impostazioni → Assistenza → «Pagina di eliminazione dell’account». Potremmo chiederti di dimostrare che l’account è tuo.

Quanto tempo richiede

Confermiamo la tua richiesta entro 3 giorni e completiamo l’eliminazione entro 7 giorni da tale conferma.

Cosa viene eliminato

Il tuo account (nome ed e-mail), le tue conversazioni e il testo conservato dai file che hai allegato, i file che OPTES ha creato per te, la tua memoria, le tue segnalazioni di risposte dell’IA, i tuoi token di notifica, i tuoi dispositivi collegati e le relative chiavi, il tuo spazio di lavoro web e i file del tuo computer cloud, i siti che hai pubblicato, le tue chiavi API da sviluppatore e i tuoi token di connessione a Gmail / Google Drive (chiediamo inoltre a Google di revocarli).

Cosa viene conservato e per quanto tempo

I documenti di pagamento (importo, stato, riferimento) con le relative voci di piano e di quota, e il registro di audit degli eventi dell’account (accessi, dispositivi, pagamenti; mai il testo dei messaggi), per tutto il tempo richiesto dalla legge; dopo l’eliminazione riportano solo un numero di account che non riconduce più al tuo nome o alla tua e-mail. I log del server vengono eliminati automaticamente entro 30 giorni. I backup non vengono modificati persona per persona: i tuoi dati ne escono man mano che scadono, entro un massimo di 3 mesi. Se lo chiedi, ti diciamo cosa abbiamo conservato.

L’eliminazione dell’account pone fine al tuo piano e all’eventuale quota residua senza rimborso, come indicano i Termini di utilizzo.

Eliminare una singola conversazione

Puoi eliminare qualsiasi conversazione nell’app senza eliminare il tuo account: i suoi messaggi vengono rimossi subito dai nostri server, e l’eventuale testo conservato dai file allegati a essa entro 30 giorni.

Questa pagina è una traduzione. Fa fede il testo arabo, seguito dal testo inglese; in caso di differenze prevale il testo arabo. Leggila in arabo o in inglese.