OPTES アカウントとデータの削除

削除の依頼方法

アカウントに紐づくメールアドレスから、件名を「アカウントの削除」として support@optes3.com 宛てにメールを送ってください。Google Play から入手した Android アプリでは、このページは「設定」→「サポート」→「アカウント削除ページ」にあります。アカウントがお客様のものであることの証明を求める場合があります。

所要期間

当方はお客様の依頼を3日以内に確認し、その確認から7日以内に削除を完了します。

削除されるもの

お客様のアカウント（名前とメールアドレス）、お客様の会話および添付したファイルから保管されたテキスト、OPTES がお客様のために作成したファイル、お客様のメモリ、AI の返答に関するお客様の報告、お客様の通知トークン、連携済みの端末とその鍵、お客様のウェブワークスペースとクラウドコンピューターのファイル、お客様が公開したサイト、お客様の開発者用 API キー、およびお客様の Gmail / Google Drive の連携トークン（当方は Google にもその取り消しを依頼します）。

保管されるもの、およびその期間

支払い記録（金額、状況、参照番号）とそれに紐づくプランおよび利用枠の記録、ならびにアカウントイベントの監査記録（サインイン、端末、支払い。メッセージのテキストは一切含みません）は、法律で義務付けられている期間保管されます。削除後、これらの記録には、もはやお客様の名前やメールアドレスにたどり着くことのないアカウント番号のみが残ります。サーバーログは30日以内に自動的に削除されます。バックアップは一人ずつ編集されることはありません。お客様のデータは、バックアップの期限切れに伴い、最長でも3か月以内にバックアップから消去されます。ご依頼があれば、当方が保管したものをお知らせします。

アカウントを削除すると、利用規約に定めるとおり、お客様のプランおよび残りの利用枠は返金なしで終了します。

個別の会話の削除

アカウントを削除せずに、アプリ内で任意の会話を削除できます。その会話のメッセージは当方のサーバーから直ちに削除され、その会話に添付されたファイルから保管されたテキストは30日以内に削除されます。

このページは翻訳です。正本はアラビア語の文書で、次いで英語の文書となります。両者に相違がある場合はアラビア語の文書が優先します。アラビア語または英語でお読みください。