Müşteri destek ekipleri
Her müşteri mesajı, en yoğun günlerde bile hızlı, nazik ve doğru bir yanıtı hak eder. OPTES markanızın dilinde hazır yanıtlar yazar, zor şikâyetler için sakin ifadeler önerir, ürün kılavuzlarını bir yardım merkezine dönüştürür ve müşterilerin neden tekrar tekrar iletişime geçtiğini ortaya çıkarmak için talepleri analiz eder. Temsilcileriniz inceler ve gönderir; müşteri ilişkisi ekibinizde kalır.
Windows 10 ve 11 · 64 bit · 5 Ekim 2026 Pazartesi yayında
Sık sorulan sorulara markanızın dilinde, Modern Standart Arapça ya da müşterinin yazdığı lehçeyle yanıtlar yazar. Ekip benimsemeden önce siz incelersiniz.
Geciken teslimatlarla ilgili kibar bir Irak lehçesiyle on hazır yanıt yaz; biri de açıkça sinirli bir müşteri için olsun.
Kızgın bir müşterinin mesajını yapıştırın; OPTES sorunu kabul eden ve sonraki adımı açıklayan sakin bir yanıt önerir. Göndermeden önce siz düzenlersiniz.
Bir müşteri siparişinin ikinci kez eksik geldiğini söylüyor. Özür dileyen, değişim adımlarını açıklayan ve tutamayacağımız sözler vermeyen bir yanıt öner.
Taranmış olanlar dahil ürün kılavuzlarınızı ve iade politikalarınızı okur, müşterilerin ve temsilcilerin cevapları hızla bulabileceği kısa soru-cevaplara dönüştürür.
Bu, çamaşır makinesinin PDF kılavuzu. Yardım merkezi için yirmi kısa soru-cevaba dönüştür.
Ayın taleplerini konuya ve çözüm süresine göre gruplayan ve en sık iletişim nedenlerini ortaya çıkaran bir betik yazar; böylece temel nedenleri ekiple konuşabilirsiniz.
Bu, eylül ayı taleplerinin CSV dışa aktarımı. Talepleri iletişim nedenine göre grupla ve her neden için ortalama çözüm süresini hesapla.
Müşterilerin onay verdiği arama kayıtlarını lehçeler dahil metne dönüştürür, müşterinin ne istediğini ve üzerinde anlaşılan işlemi özetler.
Bu kayıtlı aramayı yazıya dök; müşterinin talebini, söz verdiğimiz işlemi ve ne zaman yapılacağını özetle.
Yakında telefon görüşmeleri özelliğiyle OPTES, mesai saatleri dışında müşteri aramalarını cevaplayabilecek; yalnızca onayınızla, kendini bir asistan olarak tanıtarak ve her vakayı ekibinize ileterek.
SSS
OPTES ekibinizin hızlı ve tutarlı yanıt vermesine yardımcı olur: hazır yanıtlar, zor şikâyetler için taslaklar, belgelerinizden bir yardım merkezi, talep analizi ve arama dökümleri. Her yanıtı temsilcileriniz inceler ve gönderir.
Bugün OPTES yanıtı önerir, temsilciniz de inceledikten sonra gönderir. Telefon görüşmeleri yakında gelecek; yalnızca onayınızla cevap verecek ve müşteriye her zaman kendini bir asistan olarak tanıtacak.
Evet. Müşterilerin Modern Standart Arapça ya da lehçeyle yazdıklarını anlar ve seçtiğiniz dilde yanıt verir. Arama dökümlerinde lehçeler dahil konuşulan Arapçayı metne dönüştürür; isimleri ve numaraları kontrol edin.
Görev gerektirmediğinde telefon numaralarını, adresleri ve ödeme bilgilerini gizleyin ve şirketinizin politikalarına uyun. OPTES anahtarlar ve şifreler gibi gizli bilgileri ajandan saklar ve yaptıkları önünüzde kayıtlı kalır.
5 Ekim 2026 Pazartesi, Bağdat saatiyle 04.30’da (UTC 01.30) yayında.