رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں

OPTES ایک آزاد پروجیکٹ ہے۔ OPTES کو Google Play پر ڈویلپر RAHEEM NAJI شائع کرتے ہیں، جو اس پالیسی کے تحت آپ کے ڈیٹا کے ذمہ دار ہیں۔ اپنی رازداری کے بارے میں کسی بھی سوال یا اپنے ڈیٹا سے متعلق کسی بھی درخواست کے لیے support@optes3.com پر لکھیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

• آپ کا اکاؤنٹ۔ جب آپ Google کے ذریعے سائن اِن کرتے ہیں تو ہمیں آپ کا ای میل پتہ اور آپ کا نام ملتا ہے، جیسا کہ وہ آپ کے Google اکاؤنٹ میں درج ہے۔ ہمیں آپ کا Google پاس ورڈ کبھی نہیں ملتا۔
• آپ کے آلات۔ ہر آلے کو اس کی اپنی کلید ملتی ہے۔ آلے کو آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کرنے کے لیے ہم آپ کے آلے کی کلید کا ہیش محفوظ کرتے ہیں (خود کلید نہیں)، اور کسی بھی آلے کو سرور سے بند کیا جا سکتا ہے۔
• استعمال۔ ہم وہ ریکارڈ کرتے ہیں جو آپ کے پلان، حدود اور کوٹے کو لاگو کرنے کے لیے ضروری ہے: درخواست کب کی گئی، اور اس کی قسم، سائز، نتیجہ اور لاگت۔
• ادائیگیاں۔ عراقی دینار میں آپ Wayl کے ادائیگی کے صفحے پر ادائیگی کرتے ہیں؛ ہمیں آپ کا کارڈ نمبر کبھی نہیں ملتا اور نہ ہم اسے محفوظ کرتے ہیں۔ اگر آپ کرپٹو کرنسی میں ادائیگی کریں تو ادائیگی OxaPay کے ذریعے پروسیس ہوتی ہے: ہم اسے رقم، پلان کا نام اور ایک آرڈر حوالہ (آپ کا نام یا ای میل نہیں) بھیجتے ہیں، اور وہ ہمیں ادائیگی کی صورتحال، کوائن، نیٹ ورک، موصول شدہ رقم اور ٹرانزیکشن ہیش بتاتا ہے۔ بلاک چین ٹرانزیکشنز اپنی نوعیت کے لحاظ سے عوامی ہوتی ہیں، اور ہمیں آپ کے والیٹ کی پرائیویٹ کیز یا ریکوری فریز کبھی نہیں ملتیں۔ دونوں طریقوں کے لیے ہم ٹرانزیکشن کا ریکارڈ رکھتے ہیں: رقم، صورتحال اور حوالہ۔
• جو آپ OPTES کو لکھتے ہیں۔ آپ کی درخواستوں کا متن اور جو فائلیں آپ اسے دیتے ہیں وہ ہمارے سرور پر اور وہاں سے اس ماڈل فراہم کنندہ کو بھیجی جاتی ہیں جو جواب تیار کرتا ہے؛ اس کے بغیر جواب تیار نہیں ہو سکتا۔
• خرابی کی رپورٹس۔ اگر آپ ایپ سے کوئی رپورٹ بھیجیں تو ہم اسے انکرپٹ کر کے محفوظ کرتے ہیں۔
• AI جوابات کی رپورٹس۔ اگر آپ «اس جواب کی رپورٹ کریں» پر ٹیپ کریں تو ہمیں رپورٹ کا زمرہ، آپ کا نوٹ، اور اگر «جواب کا متن منسلک کریں» آن ہو تو جواب کا متن ملتا ہے، اور اس کے ساتھ گفتگو کا شناخت کنندہ، جواب دینے والے OPTES ماڈل کا نام، آپ کا اکاؤنٹ نمبر اور وقت۔ ہم رپورٹس کو صرف حفاظتی جائزے اور جوابات بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور انہیں 90 دن کے اندر خودکار طور پر حذف کر دیتے ہیں۔
• سرور لاگز۔ سرور پر آپریشن اور سیکیورٹی لاگز (درخواستوں کا وقت اور صورتحال، نیٹ ورک پتے، اور خرابیاں) تاکہ ہم خرابیوں اور غلط استعمال کا پتہ لگا سکیں۔ یہ 30 دن کے اندر خودکار طور پر حذف ہو جاتے ہیں۔ اکاؤنٹ کے واقعات (سائن اِن، منسلک آلات، پلان اور ادائیگی میں تبدیلیاں) کا ایک الگ آڈٹ ریکارڈ کسی پیغام کا متن نہیں رکھتا اور آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ رکھا جاتا ہے۔

آواز۔ جب آپ ڈکٹیشن، وائس نوٹس یا بولے گئے جوابات استعمال کرتے ہیں تو ریکارڈنگ یا متن ہمارے سرور اور ایک بیرونی اسپیچ سروس تک پہنچتا ہے تاکہ اسے متن یا آواز میں تبدیل کیا جا سکے۔

کیمرا اور تصاویر۔ صرف اس وقت استعمال ہوتے ہیں جب آپ خود کوئی تصویر بھیجنے یا ایپ میں تصویر لینے کا انتخاب کریں۔

اطلاعات۔ الرٹس پہنچانے کے لیے ہم آپ کے آلے کا نوٹیفکیشن ٹوکن رکھتے ہیں؛ آپ انہیں فون کی سیٹنگز میں بند کر سکتے ہیں۔

ڈیسک ٹاپ ایپ

آپ کی گفتگوئیں، فائلیں اور پروجیکٹس آپ کے اپنے آلے پر ایک مقامی ڈیٹا بیس میں رکھے جاتے ہیں۔ سائن اِن ٹوکنز Windows انکرپشن (DPAPI، بذریعہ Electron safeStorage) سے محفوظ کیے جاتے ہیں۔ فی الحال گفتگوئیں ہمارے سرورز کے ساتھ سنک نہیں ہوتیں؛ ہم تک وہی پہنچتا ہے جو آپ جواب کے لیے بھیجتے ہیں، جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے۔ اگر ہم کبھی اختیاری سنک شامل کریں تو وہ صرف آپ کی رضامندی سے کام کرے گا اور اسے چالو کرنے سے پہلے ہم یہ صفحہ اپ ڈیٹ کریں گے۔

ویب ایڈیشن

ہر اکاؤنٹ کی ایک الگ تھلگ ورک اسپیس ہوتی ہے جہاں آپ کی ویب فائلیں اور گفتگوئیں رکھی جاتی ہیں، اور یہ اس کلاؤڈ انفراسٹرکچر پر چلتی ہے جو OPTES کرائے پر لیتا ہے۔ آپ کا اکاؤنٹ، پلان، کوٹہ اور انوائسز ایپس اور ویب کے درمیان مشترک ہیں۔ ڈیسک ٹاپ ایپ کی گفتگوئیں اور فائلیں آپ کے آلے پر رہتی ہیں اور فی الحال ویب کے ساتھ شیئر نہیں کی جاتیں۔

اینڈرائیڈ ایپ (Google Play)

Google Play پر OPTES ایپ صرف بالغوں (18 سال اور اس سے زیادہ) کے لیے ہے۔

گفتگوئیں اور فائلیں۔ ایپ میں آپ کی گفتگوئیں ہمارے سرورز پر محفوظ کی جاتی ہیں تاکہ آپ ان پر واپس آ سکیں، اور ہم انہیں اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کر دیں (بہت لمبی گفتگو کے آخری 600 پیغامات رکھے جاتے ہیں، اور ایک اکاؤنٹ کی آخری 1,000 گفتگوئیں)۔ جب آپ کوئی فائل منسلک کرتے ہیں تو ہمارا سرور ماڈل کے لیے اس کا متن پڑھتا ہے: ہم اپ لوڈ کی گئی فائل خود نہیں رکھتے (وہ پڑھے جانے کے بعد حذف کر دی جاتی ہے، اور زیادہ سے زیادہ دو دن کے اندر)، اور اس سے پڑھا گیا متن 30 دن تک اسی گفتگو کے ساتھ رہتا ہے تاکہ آپ اس کے بارے میں دوبارہ پوچھ سکیں۔ جو فائلیں OPTES کسی گفتگو میں آپ کے لیے بناتا ہے وہ 30 دن تک رکھی جاتی ہیں۔ آپ کی بھیجی ہوئی تصاویر جواب کے لیے ماڈل کو جاتی ہیں اور فائلوں کے طور پر محفوظ نہیں کی جاتیں۔

مسائل کا لاگ۔ ایپ کا مسائل کا لاگ آپ کے فون پر رہتا ہے اور ہم تک صرف اس صورت میں پہنچتا ہے جب آپ خود اسے «کسی مسئلے کی اطلاع دیں» سے ای میل کے ذریعے بھیجیں۔

اطلاعات۔ اطلاعات پہنچانے کے لیے ہم Google کی Firebase Cloud Messaging استعمال کرتے ہیں؛ اسے صرف آپ کے آلے کا نوٹیفکیشن ٹوکن اور اطلاع کا مواد ملتا ہے۔

ڈیفالٹ اسسٹنٹ۔ اگر آپ OPTES کو اپنا ڈیفالٹ اسسٹنٹ بنائیں تو اسکرین پر موجود متن صرف اس وقت بھیجا جاتا ہے جب آپ اس کے بارے میں پوچھنے کے لیے ٹیپ کریں۔

ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور کوئی اشتہار نہیں دکھاتے۔ ہم صرف وہی شیئر کرتے ہیں جو سروس چلانے کے لیے ضروری ہے، ان کے ساتھ:

• تیسرے فریق کے AI ماڈل فراہم کنندگان: انہیں درخواست کا متن ملتا ہے تاکہ وہ اس کا جواب دے سکیں۔ OPTES انجن گفتگو کے اندر ان کے نام نہیں بتاتا۔
• Google، سائن اِن کے لیے اور ان Google ایپس کے لیے جنہیں آپ منسلک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، اور Wayl یا OxaPay، ادائیگی مکمل کرنے کے لیے۔
• Cloudflare، جو یہ ویب سائٹ فراہم کرتا ہے اور کوکیز کے بغیر اس کے وزٹس گنتا ہے (Cloudflare Web Analytics)۔
• ہوسٹنگ اور کلاؤڈ فراہم کنندگان جو ہمارا سرور اور ویب ورک اسپیسز چلاتے ہیں۔
• سرکاری حکام، اگر قانون اس کا تقاضا کرے۔

Google صارف ڈیٹا (Gmail اور Google Drive)

آپ ایپس ← منسلک کریں سے اپنا Google اکاؤنٹ OPTES سے منسلک کر سکتے ہیں۔ کچھ بھی ہونے سے پہلے OPTES دکھاتا ہے کہ وہ کیا کچھ کر سکے گا، اور پھر Google اپنی رضامندی کی اسکرین دکھاتا ہے، جہاں فیصلہ آپ کرتے ہیں۔ OPTES Google سے یہ اجازتیں مانگتا ہے:

• آپ کا Google ای میل پتہ (openid, email): یہ دکھانے کے لیے کہ کون سا Google اکاؤنٹ منسلک ہے۔
• آپ کی طرف سے ای میل بھیجنا (Gmail · gmail.send): آپ کے کہنے پر OPTES آپ کی گفتگو میں ایک قابلِ ترمیم کارڈ کی صورت میں ای میل لکھتا ہے۔ یہ آپ کے Gmail سے صرف اسی وقت بھیجی جاتی ہے جب آپ خود «بھیجیں» دبائیں، اور آپ کے پاس اسے منسوخ کرنے کے لیے 10 سیکنڈ ہوتے ہیں۔ یہ اجازت OPTES کو آپ کے میل باکس کی ای میلز پڑھنے، تلاش کرنے یا حذف کرنے کی اجازت نہیں دیتی۔
• صرف وہ فائلیں جو آپ منتخب کریں (Google Drive · drive.file): OPTES صرف وہی فائلیں کھول سکتا ہے جو آپ Google کے اپنے فائل پکر میں چنیں، اور وہ فائلیں جو OPTES آپ کے لیے بناتا ہے (مثلاً کوئی نئی شیٹ یا دستاویز جو آپ مانگیں)۔ یہ آپ کی Drive کا باقی حصہ نہیں دیکھ سکتا۔

وہ فیچرز جو آپ کا میل باکس پڑھتے ہیں (تلاش، خلاصے، جوابات، آرکائیو، اہم ای میلز کے الرٹس) فی الحال صرف چند OPTES ٹیسٹ اکاؤنٹس کو پیش کیے جاتے ہیں؛ اگر ہم انہیں آپ کو پیش کریں تو Google آپ سے دوبارہ رضامندی مانگے گا اور یہ صفحہ پہلے اس کی اطلاع دے گا۔

ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں۔ صرف آپ کو وہ فیچر فراہم کرنے کے لیے جو آپ نے اپنی گفتگو میں مانگا: آپ کی منظور کردہ ای میل لکھنا اور بھیجنا، یا آپ کی چنی ہوئی فائل پڑھنا، اس کا خلاصہ کرنا یا اس میں ترمیم کرنا۔ جواب تیار کرنے کے لیے اس ای میل یا فائل کا متن ہمارے سرور پر اور وہاں سے اس AI ماڈل فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے جو جواب لکھتا ہے، اور کسی اور مقصد کے لیے نہیں۔

ہم کیا محفوظ کرتے ہیں اور کتنی دیر کے لیے۔ کنکشن ٹوکنز ہمارے سرور پر ہر اکاؤنٹ کے لیے الگ الگ انکرپٹ کیے جاتے ہیں، اور جب آپ کنکشن منقطع کرتے ہیں تو حذف کر دیے جاتے ہیں (ہم Google سے بھی انہیں منسوخ کرنے کو کہتے ہیں)۔ ای میل کارڈ کھلا رہنے تک انکرپٹ شدہ حالت میں رکھا جاتا ہے (نہ بھیجا گیا کارڈ 30 منٹ بعد ختم ہو جاتا ہے) اور بھیجے جانے، منسوخ ہونے یا ختم ہونے کے تقریباً ایک دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔ بڑے پیمانے پر ای میلز بھیجنے کو روکنے کے لیے ہم وصول کنندگان کے پتوں کے صرف یک طرفہ ہیش، دو دن کے لیے، رکھتے ہیں۔ ہم آپ کی Drive فائلوں کی کاپیاں نہیں رکھتے؛ جس فائل کے بارے میں آپ نے پوچھا اس کا متن اسی گفتگو میں ظاہر ہو سکتا ہے، جسے آپ حذف کر سکتے ہیں۔

محدود استعمال۔ Google APIs سے حاصل ہونے والی معلومات کا OPTES کی طرف سے استعمال اور کسی دوسری ایپ کو اس کی منتقلی Google API سروسز یوزر ڈیٹا پالیسی (Google API Services User Data Policy) کی پابند ہوگی، بشمول «محدود استعمال» (Limited Use) کی شرائط۔ ہم AI ماڈل کو صرف وہی متن بھیجتے ہیں جو آپ کی درخواست پوری کرنے کے لیے ضروری ہو، اور ہم آپ کا Google ڈیٹا ماڈلز کی تربیت یا اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ ہم اسے فروخت نہیں کرتے۔ OPTES کے لوگ اسے نہیں پڑھتے، سوائے اس کے کہ آپ ہم سے کہیں (مثلاً سپورٹ کے لیے)، سیکیورٹی یا غلط استعمال کی تحقیقات کے لیے یہ ضروری ہو، یا قانون اس کا تقاضا کرے۔

آپ کا اختیار۔ کسی بھی وقت ایپس ← Gmail / Google Drive ← منقطع کریں سے کنکشن منقطع کریں، یا myaccount.google.com/permissions پر OPTES کو ہٹا دیں۔ ہمارے پاس موجود سب کچھ حذف کروانے کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی ای میل سے support@optes3.com پر لکھیں۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

ہم اکاؤنٹ اور استعمال کا ڈیٹا اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے، اور اس کا کچھ حصہ اس سے زیادہ دیر تک، جہاں کسی ادائیگی کو ثابت کرنے کے لیے یا سیکیورٹی یا قانونی وجوہات کی بنا پر ضروری ہو۔ ہم کوئی بھی چیز ضرورت سے زیادہ دیر تک نہیں رکھتے۔ موجودہ مدتیں:

• اینڈرائیڈ ایپ اور ویب چیٹ میں گفتگوئیں: جب تک آپ انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کر دیں۔
• آپ کی منسلک کردہ فائل سے پڑھا گیا متن: 30 دن تک؛ اپ لوڈ کی گئی فائل خود: زیادہ سے زیادہ دو دن کے اندر حذف؛ OPTES کی آپ کے لیے بنائی گئی فائلیں: 30 دن تک۔
• AI جوابات کی رپورٹس: 90 دن کے اندر خودکار طور پر حذف۔
• سرور لاگز: 30 دن کے اندر خودکار طور پر حذف۔
• Gmail ای میل کارڈز اور وصول کنندگان کے ہیش: جیسا کہ اوپر Google والے حصے میں بیان کیا گیا ہے۔
• ادائیگی کے ریکارڈ اور اکاؤنٹ کا آڈٹ ریکارڈ: جب تک قانون تقاضا کرے۔
• بیک اپس: ان کی میعاد ختم ہونے کے ساتھ آپ کا ڈیٹا ان سے نکل جاتا ہے، زیادہ سے زیادہ 3 ماہ کے اندر۔

جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرنے کا صفحہ بتاتا ہے کہ کیا حذف ہوتا ہے اور کب۔

آپ کے حقوق: حذف، کاپی، درستی

آپ اکاؤنٹ سے منسلک ای میل سے support@optes3.com پر لکھ کر، یا اکاؤنٹ حذف کرنے کے صفحے پر، اپنے ڈیٹا کی کاپی، اس کی درستی، یا اپنے اکاؤنٹ اور اس کے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم آپ سے یہ ثابت کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ اکاؤنٹ آپ کا ہے۔ جو کچھ ہمیں قانوناً رکھنا ضروری ہے (جیسے ادائیگی کے ریکارڈ)، اس کے بارے میں ہم آپ کو بتائیں گے۔

سیکیورٹی

ہمارے سرورز سے کنکشنز انکرپٹ شدہ ہیں۔ فراہم کنندگان کی کلیدیں اور خفیہ معلومات سرور پر رہتی ہیں اور کبھی ایپ تک نہیں پہنچتیں۔ خفیہ معلومات ایجنٹ سے چھپائی جاتی ہیں، اور ایپ کے پاس صرف ایک محدود ڈیوائس کلید ہوتی ہے۔ کوئی بھی سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں؛ اگر آپ کو کوئی کمزوری ملے تو سیکیورٹی کے صفحے کے ذریعے ہمیں لکھیں۔

بچے

یہ سروس 13 سال سے کم عمر کے کسی بھی فرد کے لیے نہیں ہے اور ہم جان بوجھ کر ان کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ 18+ کے نشان والے ماڈلز اور فیچرز صرف 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہیں اور صرف عمر کی تصدیق کے بعد کھلتے ہیں (دیکھیں شرائطِ استعمال)۔ Google Play پر OPTES ایپ صرف بالغوں (18 سال اور اس سے زیادہ) کے لیے ہے۔ اگر آپ کو معلوم ہو کہ کسی بچے نے رجسٹریشن کی ہے تو ہمیں لکھیں اور ہم اکاؤنٹ حذف کر دیں گے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر ہم یہ پالیسی تبدیل کرتے ہیں تو صفحے کے اوپر تاریخ اپ ڈیٹ کر دیتے ہیں، اور کسی اہم تبدیلی کی صورت میں ہم آپ کو ایپ میں یا ای میل کے ذریعے بتاتے ہیں۔