سیاست حریم خصوصی

ما که هستیم

OPTES یک پروژهٔ مستقل است. OPTES توسط توسعه‌دهنده RAHEEM NAJI در Google Play منتشر می‌شود که طبق این سیاست مسئول داده‌های شماست. برای هر پرسشی دربارهٔ حریم خصوصی خود یا هر درخواستی دربارهٔ داده‌هایتان، به support@optes3.com بنویسید.

چه چیزهایی جمع‌آوری می‌کنیم

• حساب شما. وقتی با Google وارد می‌شوید، نشانی ایمیل و نام شما را، همان‌طور که در حساب Google شما درج شده است، دریافت می‌کنیم. ما هرگز گذرواژهٔ Google شما را دریافت نمی‌کنیم.
• دستگاه‌های شما. هر دستگاه کلید مخصوص خود را دریافت می‌کند. ما هش کلید دستگاه شما را (نه خود کلید را) ذخیره می‌کنیم تا دستگاه را به حساب شما پیوند دهیم، و هر دستگاه را می‌توان از سمت سرور غیرفعال کرد.
• استفاده. آنچه را برای اعمال طرح، محدودیت‌ها و سهمیهٔ شما لازم است ثبت می‌کنیم: زمان ارسال درخواست، و نوع، اندازه، نتیجه و هزینهٔ آن.
• پرداخت‌ها. با دینار عراق، در صفحهٔ پرداخت Wayl پرداخت می‌کنید؛ ما هرگز شمارهٔ کارت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم. اگر با رمزارز پرداخت کنید، پرداخت توسط OxaPay پردازش می‌شود: ما مبلغ، نام طرح و یک شمارهٔ مرجع سفارش (نه نام یا ایمیل شما) را برای آن می‌فرستیم، و آن وضعیت پرداخت، کوین، شبکه، مبلغ دریافتی و هش تراکنش را به ما اعلام می‌کند. تراکنش‌های بلاک‌چین ذاتاً عمومی هستند، و ما هرگز کلیدهای خصوصی یا عبارت بازیابی کیف پول شما را دریافت نمی‌کنیم. برای هر دو روش، سابقه‌ای از تراکنش نگه می‌داریم: مبلغ، وضعیت و شمارهٔ مرجع.
• آنچه برای OPTES می‌نویسید. متن درخواست‌ها و فایل‌هایی که به آن می‌دهید به سرور ما و از آنجا به ارائه‌دهندهٔ مدلی که پاسخ را تولید می‌کند فرستاده می‌شوند؛ جز این راهی برای تولید پاسخ وجود ندارد.
• گزارش‌های خطا. اگر از داخل اپ گزارشی بفرستید، آن را به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌کنیم.
• گزارش پاسخ‌های هوش مصنوعی. اگر روی «گزارش این پاسخ» بزنید، دستهٔ گزارش، یادداشت شما، و متن پاسخ را در صورتی که «پیوست متن پاسخ» روشن باشد، همراه با شناسهٔ گفتگو، نام مدل OPTES که پاسخ داده است، شمارهٔ حساب شما و زمان دریافت می‌کنیم. از گزارش‌ها فقط برای بررسی ایمنی و بهبود پاسخ‌ها استفاده می‌کنیم و ظرف 90 روز به‌طور خودکار حذفشان می‌کنیم.
• لاگ‌های سرور. لاگ‌های عملیاتی و امنیتی روی سرور (زمان و وضعیت درخواست‌ها، نشانی‌های شبکه، و خطاها) تا بتوانیم خرابی‌ها و سوءاستفاده‌ها را شناسایی کنیم. این لاگ‌ها ظرف 30 روز به‌طور خودکار حذف می‌شوند. یک سابقهٔ ممیزی جداگانه از رویدادهای حساب (ورودها، دستگاه‌های پیوندشده، تغییرات طرح و پرداخت) هیچ متن پیامی در خود ندارد و همراه با حساب شما نگه داشته می‌شود.

صدا. وقتی از دیکته، پیام صوتی یا پاسخ‌های گفتاری استفاده می‌کنید، صدای ضبط‌شده یا متن به سرور ما و به یک سرویس گفتار خارجی می‌رسد تا به متن یا صدا تبدیل شود.

دوربین و عکس‌ها. فقط وقتی استفاده می‌شود که خودتان انتخاب کنید عکسی بفرستید یا در اپ عکس بگیرید.

اعلان‌ها. توکن اعلان دستگاه شما را برای رساندن هشدارها نگه می‌داریم؛ می‌توانید آن‌ها را در تنظیمات تلفن خاموش کنید.

اپ دسکتاپ

گفتگوها، فایل‌ها و پروژه‌های شما روی دستگاه خودتان در یک پایگاه دادهٔ محلی نگه داشته می‌شوند. توکن‌های ورود با رمزگذاری Windows (DPAPI، از طریق Electron safeStorage) محافظت می‌شوند. در حال حاضر گفتگوها با سرورهای ما همگام‌سازی نمی‌شوند؛ آنچه به ما می‌رسد همان چیزی است که برای دریافت پاسخ می‌فرستید، همان‌طور که در بالا آمد. اگر روزی همگام‌سازی اختیاری اضافه کنیم، فقط با رضایت شما کار خواهد کرد و پیش از فعال کردن آن، این صفحه را به‌روز خواهیم کرد.

نسخهٔ وب

هر حساب یک فضای کاری جداگانه دارد که فایل‌ها و گفتگوهای وب شما در آن نگه داشته می‌شود و روی زیرساخت ابری‌ای اجرا می‌شود که OPTES اجاره می‌کند. حساب، طرح، سهمیه و فاکتورهای شما میان اپ‌ها و وب مشترک است. گفتگوها و فایل‌های اپ دسکتاپ روی دستگاه شما می‌مانند و در حال حاضر با وب به اشتراک گذاشته نمی‌شوند.

اپ اندروید (Google Play)

اپ OPTES در Google Play فقط برای بزرگسالان (18 سال به بالا) است.

گفتگوها و فایل‌ها. گفتگوهای شما در اپ روی سرورهای ما ذخیره می‌شوند تا بتوانید به آن‌ها برگردید، و تا زمانی که آن‌ها یا حساب خود را حذف کنید نگهشان می‌داریم (از یک گفتگوی بسیار طولانی 600 پیام آخر آن نگه داشته می‌شود، و از یک حساب 1,000 گفتگوی آخر آن). وقتی فایلی پیوست می‌کنید، سرور ما متن آن را برای مدل می‌خواند: خود فایل بارگذاری‌شده را نگه نمی‌داریم (پس از خوانده شدن حذف می‌شود، و حداکثر ظرف دو روز)، و متنی که از آن خوانده شده تا 30 روز همراه همان گفتگو می‌ماند تا بتوانید دوباره دربارهٔ آن بپرسید. فایل‌هایی که OPTES در یک گفتگو برای شما می‌سازد تا 30 روز نگه داشته می‌شوند. تصاویری که می‌فرستید برای پاسخ گرفتن به مدل فرستاده می‌شوند و به‌صورت فایل ذخیره نمی‌شوند.

لاگ مشکلات. لاگ مشکلات اپ روی تلفن شما می‌ماند و فقط در صورتی به ما می‌رسد که خودتان آن را از «گزارش یک مشکل» با ایمیل بفرستید.

اعلان‌ها. برای رساندن اعلان‌ها از Firebase Cloud Messaging متعلق به Google استفاده می‌کنیم؛ این سرویس فقط توکن اعلان دستگاه شما و محتوای اعلان را دریافت می‌کند.

دستیار پیش‌فرض. اگر OPTES را دستیار پیش‌فرض خود کنید، متن روی صفحه فقط وقتی فرستاده می‌شود که برای پرسیدن دربارهٔ آن ضربه بزنید.

داده‌ها را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم و هیچ تبلیغی نمایش نمی‌دهیم. تنها آنچه را برای اجرای خدمت لازم است به اشتراک می‌گذاریم، با:

• ارائه‌دهندگان شخص ثالث مدل‌های هوش مصنوعی: متن درخواست را دریافت می‌کنند تا به آن پاسخ دهند. موتور OPTES نام آن‌ها را درون گفتگو ذکر نمی‌کند.
• Google برای ورود و برای اپ‌های Google که خودتان متصل می‌کنید، و Wayl یا OxaPay برای تکمیل پرداخت.
• Cloudflare، که این وب‌سایت را ارائه می‌کند و بازدیدهای آن را بدون کوکی می‌شمارد (Cloudflare Web Analytics).
• ارائه‌دهندگان میزبانی و خدمات ابری که سرور ما و فضاهای کاری وب را اجرا می‌کنند.
• مراجع عمومی، اگر قانون آن را الزامی کند.

داده‌های کاربران Google (Gmail و Google Drive)

می‌توانید حساب Google خودتان را از اپ‌ها ← اتصال به OPTES متصل کنید. پیش از هر اقدامی، OPTES نشان می‌دهد که چه کارهایی خواهد توانست انجام دهد، و سپس Google صفحهٔ رضایت خود را نشان می‌دهد که در آن شما تصمیم می‌گیرید. OPTES این دسترسی‌ها را از Google درخواست می‌کند:

• نشانی ایمیل Google شما (openid, email): برای نشان دادن اینکه کدام حساب Google متصل است.
• ارسال ایمیل از طرف شما (Gmail · gmail.send): وقتی بخواهید، OPTES یک ایمیل را به‌صورت کارتی قابل ویرایش در گفتگوی شما می‌نویسد. این ایمیل فقط وقتی خودتان «ارسال» را بزنید از Gmail شما فرستاده می‌شود، و 10 ثانیه فرصت دارید آن را لغو کنید. این مجوز به OPTES اجازه نمی‌دهد ایمیل‌های صندوق شما را بخواند، جستجو کند یا حذف کند.
• فقط فایل‌هایی که خودتان انتخاب می‌کنید (Google Drive · drive.file): OPTES فقط می‌تواند فایل‌هایی را باز کند که در انتخابگر فایل خود Google برمی‌گزینید، و فایل‌هایی که OPTES برای شما می‌سازد (مثلاً یک صفحه‌گسترده یا سند جدید که درخواست می‌کنید). بقیهٔ Drive شما را نمی‌تواند ببیند.

قابلیت‌هایی که صندوق ایمیل شما را می‌خوانند (جستجو، خلاصه‌ها، پاسخ‌ها، بایگانی، هشدار ایمیل‌های مهم) در حال حاضر فقط به چند حساب آزمایشی OPTES ارائه می‌شوند؛ اگر آن‌ها را به شما ارائه کنیم، Google دوباره رضایت شما را درخواست خواهد کرد و این صفحه پیش از آن این موضوع را اعلام خواهد کرد.

نحوهٔ استفادهٔ ما. فقط برای ارائهٔ قابلیتی که در گفتگوی خود درخواست کرده‌اید: نوشتن و ارسال ایمیلی که تأیید کرده‌اید، یا خواندن، خلاصه کردن یا ویرایش فایلی که انتخاب کرده‌اید. برای تولید پاسخ، متن آن ایمیل یا فایل به سرور ما و از آنجا به ارائه‌دهندهٔ مدل هوش مصنوعی که پاسخ را می‌نویسد فرستاده می‌شود، و برای هیچ منظور دیگری استفاده نمی‌شود.

چه چیزی ذخیره می‌کنیم و تا چه مدت. توکن‌های اتصال روی سرور ما، برای هر حساب به‌طور جداگانه، رمزگذاری می‌شوند و وقتی اتصال را قطع کنید حذف می‌شوند (همچنین از Google می‌خواهیم آن‌ها را باطل کند). کارت ایمیل تا زمانی که باز است به‌صورت رمزگذاری‌شده نگه داشته می‌شود (کارتِ ارسال‌نشده پس از 30 دقیقه منقضی می‌شود) و حدود یک روز پس از ارسال، لغو یا انقضا حذف می‌شود. برای جلوگیری از ارسال انبوه، فقط هش‌های یک‌طرفهٔ نشانی گیرندگان را، به مدت دو روز، نگه می‌داریم. از فایل‌های Drive شما نسخه‌ای نگه نمی‌داریم؛ متنی از فایلی که دربارهٔ آن پرسیده‌اید ممکن است در همان گفتگو ظاهر شود، که می‌توانید آن گفتگو را حذف کنید.

استفادهٔ محدود. استفادهٔ OPTES از اطلاعات دریافت‌شده از APIهای Google و انتقال آن به هر اپ دیگر، از سیاست داده‌های کاربر خدمات API گوگل (Google API Services User Data Policy)، از جمله الزامات «استفادهٔ محدود» (Limited Use)، پیروی خواهد کرد. ما فقط متنی را که برای انجام درخواست شما لازم است به مدل هوش مصنوعی می‌فرستیم، و از داده‌های Google شما برای آموزش مدل‌ها یا برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم. آن را نمی‌فروشیم. کارکنان OPTES آن را نمی‌خوانند، مگر اینکه خودتان از ما بخواهید (مثلاً برای پشتیبانی)، برای بررسی مسائل امنیتی یا سوءاستفاده لازم باشد، یا قانون آن را الزامی کند.

کنترل شما. هر زمان بخواهید از اپ‌ها ← Gmail / Google Drive ← قطع اتصال اتصال را قطع کنید، یا OPTES را در myaccount.google.com/permissions حذف کنید. برای حذف همهٔ آنچه از شما در اختیار داریم، از ایمیل حساب خود به support@optes3.com بنویسید.

چه مدت نگه می‌داریم

داده‌های حساب و استفاده را تا زمانی که حساب شما وجود دارد نگه می‌داریم، و بخشی از آن‌ها را در صورت لزوم برای اثبات یک پرداخت یا به دلایل امنیتی یا قانونی بیشتر نگه می‌داریم. هیچ چیزی را بیش از مدتی که لازم داریم نگه نمی‌داریم. مدت‌های نگهداری در حال حاضر:

• گفتگوها در اپ اندروید و چت وب: تا زمانی که آن‌ها یا حساب خود را حذف کنید.
• متن خوانده‌شده از فایلی که پیوست می‌کنید: تا 30 روز؛ خود فایل بارگذاری‌شده: حداکثر ظرف دو روز حذف می‌شود؛ فایل‌هایی که OPTES برای شما می‌سازد: تا 30 روز.
• گزارش پاسخ‌های هوش مصنوعی: ظرف 90 روز به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
• لاگ‌های سرور: ظرف 30 روز به‌طور خودکار حذف می‌شوند.
• کارت‌های ایمیل Gmail و هش‌های گیرندگان: همان‌طور که در بخش Google در بالا آمده است.
• سوابق پرداخت و سابقهٔ ممیزی حساب: تا زمانی که قانون الزام کند.
• نسخه‌های پشتیبان: داده‌های شما با منقضی شدن این نسخه‌ها از آن‌ها خارج می‌شوند، حداکثر ظرف 3 ماه.

وقتی حساب خود را حذف می‌کنید، صفحهٔ حذف حساب توضیح می‌دهد چه چیزی و چه زمانی حذف می‌شود.

حقوق شما: حذف، دریافت نسخه، اصلاح

می‌توانید دریافت نسخه‌ای از داده‌هایتان، اصلاح آن‌ها، یا حذف حساب و داده‌های آن را با نوشتن به support@optes3.com از ایمیلی که به حساب پیوند خورده است، یا در صفحهٔ حذف حساب درخواست کنید. ممکن است از شما بخواهیم ثابت کنید که حساب متعلق به شماست. دربارهٔ آنچه به حکم قانون باید نگه داریم (مانند سوابق پرداخت) به شما اطلاع خواهیم داد.

امنیت

اتصال‌ها به سرورهای ما رمزگذاری‌شده‌اند. کلیدها و اطلاعات محرمانهٔ ارائه‌دهندگان روی سرور می‌مانند و هرگز به اپ نمی‌رسند. اطلاعات محرمانه از عامل هوش مصنوعی پنهان می‌شوند، و اپ فقط یک کلید دستگاه با دسترسی محدود در اختیار دارد. هیچ سامانه‌ای کاملاً امن نیست؛ اگر آسیب‌پذیری‌ای پیدا کردید، از طریق صفحهٔ امنیت به ما بنویسید.

کودکان

این خدمت برای افراد زیر 13 سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه داده‌های آنان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. مدل‌ها و قابلیت‌هایی که با 18+ مشخص شده‌اند فقط برای افراد 18 سال به بالا هستند و فقط پس از تأیید سن باز می‌شوند (به شرایط استفاده مراجعه کنید). اپ OPTES در Google Play فقط برای بزرگسالان (18 سال به بالا) است. اگر متوجه شدید کودکی ثبت‌نام کرده است، به ما بنویسید تا حساب را حذف کنیم.

تغییرات این سیاست

اگر این سیاست را تغییر دهیم، تاریخ بالای صفحه را به‌روز می‌کنیم، و برای تغییرات اساسی، در اپ یا از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.